Hesap ve Veri Silme

1. Uygulamadan hesabını sil

1. Ebeveyn hesabınla giriş yap ve Ayarlar’ı aç. Ebeveyn kontrolünü tamamla.
2. Hesap bölümündeki Hesabı sil seçeneğine dokun.
3. Uyarıyı oku ve istenen SİL onayını girerek işlemi tamamla.

İşlem için internet bağlantısı gerekir. Başarılı olduğunda aktif veritabanındaki hesap silinir, oturum kapatılır ve bu cihazdaki hesaba bağlı profiller, kütüphane ve indirmeler temizlenir. Hata alırsan işlem tamamlanmış sayılmaz; bağlantını kontrol et veya bize yaz.

2. Uygulamaya erişemiyorsan

Hesabında kayıtlı e-posta adresinden contact@justa2nd.com adresine “Kiddo Masal — hesap silme” konusuyla yaz. Hesabını ve ona bağlı çocuk profilleriyle verilerini silmek istediğini belirt. Apple’ın e-postamı gizle özelliğini kullandıysan hesapla ilişkili yönlendirme adresini de belirt; o adrese erişemiyorsan sahipliği doğrulamamız için destek iste.

Silme talebini e-postayla gönder

Güvenliğin için hesap sahipliğini doğrularız. Şifreni, kart bilgilerini veya çocuğunun kimlik belgesini e-postaya ekleme. Talepler en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; sonuç sana bildirilir. Hesabın tamamı yerine belirli bir çocuk profilinin veya verinin silinmesini de isteyebilirsin.

3. Hangi veriler silinir?

• Ebeveyn hesabı, e-posta, şifre özeti ve Apple/Google giriş bağlantıları.
• Hesaba bağlı tüm çocuk profilleri: profil adı, doğum yılı ve avatar seçimi.
• Favoriler, dinleme ilerlemesi/tamamlanma kayıtları ve dinleme listeleri.
• Oturum belirteçleri ve uygulama veritabanındaki abonelik erişim kayıtları.

Bu işlem geri alınamaz. Başka cihazlarda önceden saklanmış çevrimdışı kopyalar uzaktan anında temizlenmeyebilir. O cihazlarda da çıkış yap veya uygulama verilerini temizle. Misafir kullanımda sunucu hesabı yoktur; cihazdaki uygulama verilerini temizleyerek yerel kayıtları kaldırabilirsin.

4. Yedekler ve ayrı tutulan kayıtlar

Silme aktif uygulama veritabanında uygulanır. Silme öncesi yedeklerde bulunan kopyalar yedek döngüsü sonunda kaldırılır; günlük veritabanı yedekleme betiği 14 günden eski yedekleri temizleyecek şekilde yapılandırılmıştır. Güvenlik kayıtları, silme talebine ait yazışmalar veya kanunen saklanması gereken kayıtlar, ilgili amaç ve yasal süreyle sınırlı korunabilir.

App Store/Google Play ve RevenueCat’in kendi satın alma/işlem kayıtları hesap silme ile otomatik olarak tamamen kaldırılmaz. Bu kayıtlara ilişkin talebini bize iletebilir veya sağlayıcıya başvurabilirsin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası içindedir.

5. Aboneliğini ayrıca iptal et

Hesabı silmek aboneliği iptal etmez. Yeni ücret alınmasını önlemek için App Store veya Google Play’deki aboneliğini ayrıca iptal et. Hesap silme kendi başına ücret iadesi sağlamaz; yasal hakların ve mağazanın iade süreci saklıdır.

App Store aboneliğini iptal et · Google Play aboneliğini iptal et.